ארנסטו סירולי - אתה רוצה לעזור לאנשים? שתוק ותקשיב להם!
ארנסטו מספר את סיפורו איך כשל בכל הפרוייקטים באפריקה מסיבה אחת ויחידה, עשיתי מה שאני רציתי ולא הקשבתי לתושבים המקומיים...ארנסטו נותן כמה עצות:
- תנהג בכבוד בכל אחד
- אל תעזור למי שלא רוצה את עזרתך
- היה המשרת של החלום של הלקוח שלך
- תהיה חבר של הלקוח שלך ותראה מה הוא רוצה
- ואם הוא לא רוצה? אז אל תעשה
- תייצר מוצר פנטסטי
- תשווק אותו פנטסטי
- תנהל את הכספים באופן פנטסטי
